* DEVOLUCIONES:
Cómo funciona?
Si en algún momento nuestro producto llega dañado, analizaremos y en el mejor de los casos realizaremos el cambio segun las politicas enunciadas anteriormente.
* Contáctame:
wa.me/3105244298
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* POLÍTICAS DE PERLAS EXPLOSIVAS:
En perlas explosivas queremos que nuestros clientes reciban el mejor servicio durante su compra para que siempre quieran volver con nosotros. Por eso creemos que las políticas de nuestra tienda deben ser justas, claras y transparentes. A continuación encontrarás una lista con nuestras políticas. Si hay alguna información que no se encuentre en la lista, contáctanos y te ayudaremos.
Políticas de Devolución y Cambio - Perlas Explosivas Colombia SAS
1. Generalidades:
En Perlas Explosivas Colombia SAS, nuestra prioridad es ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por esta razón, contamos con políticas claras de devoluciones y cambios aplicables exclusivamente para compras realizadas a través de nuestra página web www.perlas-explosivas.com.
Las compras realizadas en nuestro punto físico no aplican para devoluciones de dinero, pero pueden gestionarse cambios por otros productos bajo las condiciones descritas a continuación.
2. Condiciones para devoluciones (solo compras en línea):
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Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones: con su empaque original, sin abrir, sin usar y con todos los accesorios incluidos (si aplica).
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La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
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Es indispensable presentar la factura o el comprobante de compra digital.
3. Procedimiento para devoluciones (compras en línea):
El cliente debe enviar un correo electrónico a info@perlas-explosivas.com indicando:
Una vez aprobada la devolución, el cliente debe enviar el producto mediante un servicio de mensajería a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Tras recibir y verificar que el producto cumple con las condiciones requeridas, procederemos al reembolso dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
4. Cambios de producto:
Los cambios de productos aplican tanto para compras en línea como en puntos físicos bajo las siguientes condiciones:
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La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra.
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El producto debe estar sin abrir, con su empaque original y en perfecto estado.
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En el caso de compras en el punto físico, el cliente debe presentar la factura correspondiente.
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Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de inventario al momento de la solicitud.
5. Excepciones:
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No se aceptan devoluciones ni cambios para productos abiertos, usados o que presenten daños ocasionados por mal manejo del cliente.
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Las devoluciones de dinero no aplican para compras realizadas en puntos físicos.
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Los productos en promoción o liquidación no tienen cambios ni devoluciones.
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No aplican devoluciones ni cambios para productos personalizados o elaborados bajo pedido especial.
6. Política de Reembolsos:
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Los reembolsos se realizan únicamente para compras en línea y por el mismo método de pago utilizado al momento de la compra.
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Para compras realizadas por transferencia bancaria, el cliente deberá proporcionar los datos de su cuenta para efectuar el reembolso.
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El reembolso será procesado dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles después de validar el estado del producto.
7. Contacto
Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en comunicarte con nosotros:
Nota Importante: Al realizar una compra en nuestra página web (www.perlas-explosivas.com) o en nuestro punto físico, se entiende que el cliente ha leído, comprendido y aceptado las políticas de devolución y cambio aquí descritas.
